DIVELLO Travellounge GmbH
Bockenheimer Anlage 11
60322 Frankfurt am Main

Geschäftsführer
Uwe Thomas, Thomas Pullicino

T. +49 69 408090 500
F. +49 69 408090 509
info(at)divello.de
www.divello.de

Sitz und Registergericht
HRB 87165 Amtsgericht Frankfurt
UST-IDNR DE268908478


Konzept, Gestaltung und technische Umsetzung
21TORR Interactive GmbH
Heinestraße 72
72762 Reutlingen
Deutschland

T. +49 7121 348 0
F. +49 7121 348 159
www.21torr.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen der DIVELLO Travellounge GmbH

1. Vorwort
Die DIVELLO Travellounge GmbH (nachstehend „Vermittler” genannt) tritt im Rahmen ihrer Tätigkeit ausschließlich als Vermittler von Beförderungsleistungen (Flüge, Pauschalreisen, Ausflugreisen, Kreuzfahrten, Tauchreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen etc., nachfolgend zusammen „Reisen” genannt) auf. Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag ausschließlich zwischen dem Reisenden und den jeweiligen Reiseveranstaltern zu Stande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für die Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen erfolgen.
DIVELLO Travellounge GmbH verweist ausdrücklich auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter oder Fluggesellschaften sowie der übrigen mit der Durchführung der Reise betrauten Leistungsträger.

2. Leistungen, Vermittlungsauftrag
Durch die Entgegennahme des Auftrages schließt der Reisende mit dem Vermittler einen Geschäftsbesorgungsauftrag ab, dessen Inhalt die Vermittlung einer Beförderungsleistung oder eine sonstige, mit der Durchführung einer Reise in Zusammenhang stehende Dienstleistung ist, die von einem Dritten als Reiseanbieter erbracht wird. Der Vertragsschluss erfolgt durch die schriftliche Bestätigung.
Die vertraglichen Verpflichtungen der Firma DIVELLO Travellounge GmbH beschränken sich auf die Vermittlung der angebotenen und vorhandenen Reise. Die Durchführung der gebuchten Reise als solche gehört nicht zu deren Vertragspflichten.

3. Haftungsbeschränkungen der DIVELLO Travellounge GmbH
Bei den einzelnen Angaben zu den einzelnen Reisen ist der Vermittler auf die Informationen angewiesen, die er von den einzelnen Veranstaltern erhält. Die DIVELLO Travellounge GmbH hat nicht die Möglichkeit, die Richtigkeit der Angaben des Veranstalters zu überprüfen. Die Divello Travellounge GmbH gibt daher gegenüber dem Reisenden bzw. Buchenden keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Das Gleiche gilt für sonstige Informationen, die von Dritten abgegeben werden oder auf der Webseite des Vermittlers wiedergegeben sind. Insbesondere gilt dies auch für Pass-, Visa-, Devisen- oder Gesundheitsbestimmungen. Gleiches gilt für die Beschaffung der notwendigen Reisedokumente. Im Rahmen der gesetzlichen Informationspflichten gibt der Vermittler den Reisenden zu diesen Fragen auf Anfrage gewissenhaft Auskunft. Selbstverständlich ist es bekannt, dass zwischen der Anfrage des Reisenden und dem Antritt der Reise Bestimmungen jederzeit durch Behörden geändert werden können. Daher beschränkt sich insoweit die Haftung des Vermittlers auf den Zeitpunkt der Anfrage.

4. Abtretungsverbot
Eine Abtretung von Ansprüchen des Buchenden oder des Reisenden gegen die DIVELLO Travellounge GmbH an Dritte, auch an Ehegatten oder Verwandte, ist ausgeschlossen. Dies betrifft sowohl Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag und im Zusammenhang damit sowie aus unerlaubter Handlung. Auch die gerichtliche Geltendmachung vorbezeichneter Ansprüche des Buchenden oder Reisenden im eigenen Namen ist unzulässig.

5. Gebühren für die Vermittlung, Umbuchung und Stornogebühren
Der Vermittler erhebt vom Buchenden für die Vermittlungstätigkeit keine gesonderten Gebühren; so weit ein Vermittlungsentgelt erhoben wird, ist dieses im Preis der vermittelten Reise enthalten.
Der Reisende kann jeder Zeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, wobei aber anfallen können; näheres regeln hierzu die Allgemeinen Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters, die der Reisende vor der Buchung durch die Firma DIVELLO Travellounge GmbH erhält oder in den Geschäftsräumen von DIVELLO Travellounge GmbH einsehen kann. Mit der Buchung erklärt der Reisende, diese Allgemeinen Reisebedingungen des Veranstalters gelesen und akzeptiert zu haben.
Die Umbuchungen einer vermittelten Leistung kann nur als Rücktritt und nachfolgendem Neuabschluss eines Reisevertrages erfolgen, sofern der Leistungsträger keine für den Kunden günstigere Möglichkeit anbietet. So weit bei den einzelnen Reisebeschreibungen nichts anderes ausgeführt ist, beträgt der Anspruch des Vermittlers auf Stornogebühren:
a) bis zum 30. Tag vor Abreise 10 % des Reisepreises (mindestens 26,00 EUR) zuzüglich der für eventuell abgeschlossenen Reiseversicherung fälligen Versicherungsprämien.
b) ab 29. Tag bis 22. Tag vor Reisebeginn 15 % des Reisepreises zuzüglich der oben genannten Zusatzkosten
c) ab 21. Tag bis 15. Tag vor Reisebeginn 25 % des Reisepreises zuzüglich der oben genannte Zusatzkosten
d) ab 14. Tag bis 7. Tag vor Reisebeginn 40 % des Reisepreises zuzüglich der oben genannten Zusatzkosten
e) 6. Tag bis einen Tag vor Abreise 60 % des Reisepreises zuzüglich der oben genannten Zusatzkosten
f) bei Reisenden, die entweder gar nicht ohne vorherige Stornierung oder Umbuchung die Reise antreten oder erst am Tag der Abreise dem Veranstalter oder Vermittler den Nichtantritt der Reise mitteilen (sog. „No show”) werden 80 % des Reisepreises in Rechnung gestellt.
Bei Linienflügen gelten die Regeln der jeweiligen Airline. Im Allgemeinen gilt, dass bei den billigsten Preisklassen eine Umbuchung oder Stornierung kostenpflichtig oder gar nicht möglich ist. Stornogebühren werden gemäß IATA - Richtlinie erhoben.
Bei Charterflugreisen sind grundsätzlich Umbuchungen oder Stornierungen nicht möglich; mindestens wird jedoch nach Ausstellung des Flugscheines eine Umbuchungsgebühr von bis zu 150,00 EUR pro Person erhoben.
Bei beiden vorstehenden Regelungen handelt es sich jeweils um eine Entschädigungspauschale. Bei Bemessung der Pauschale hat die DIVELLO Travellounge GmbH die aufgrund des Rücktritts eines Reisenden gewöhnlich ersparten Aufwendungen und den durch anderweitige Verwendung der Reiseleistung gewöhnlich möglichen Erwerb berücksichtigt. Dem Reisenden bleibt es vorbehalten, DIVELLO Travellounge GmbH im Einzelfall einen geringeren Schaden nachweisen. Anstelle der Entschädigungspauschale kann DIVELLO Travellounge GmbH nach eigener Wahl eine gemäß den gesetzlichen Vorgaben konkret berechnete Entschädigung verlangen.
Bei Hotels und Kreuzfahrtschiffen gelten die jeweiligen Bedingungen des Hotels bzw. Kreuzfahrtschiffes oder dessen Leistungsträgers.
Bei Mietwagenbuchungen gelten die besonderen Bedingungen des Mietwagenunternehmens.

6. Reiseunterlagen
Sofern das Reisedatum länger als 21 Tage vor Abflug liegt, werden die per Post versandt. Bei kurzfristiger Buchung werden die Reiseunterlagen am Flughafen hinterlegt. Genaueres erfährt der Reisende nach der Buchung durch den Vermittler. Kosten für die Versendung von Unterlagen mit Express-Botendiensten sowie eventuelle Hinterlegungsgebühren trägt der Reisende.

7. Versicherungen
Eine Reiserücktrittskostenversicherung ist grundsätzlich nicht in den Preisen enthalten, so dass dem Reisenden der Abschluss einer solchen Versicherung ausdrücklich empfohlen wird. Der Vermittler weist daraufhin, dass diese Reiserücktrittskostenversicherung mit der Buchung der Reise durch den Vermittler für den Kunden abgeschlossen werden kann; ein späterer Abschluss dieser Versicherung ist nicht möglich.

8. Gewährleistungsfrist
Die Gewährleistungsfrist für die Vermittlungstätigkeit der Firma DIVELLO Travellounge beträgt ein Jahr; die Frist beginnt mit Abschluss der Vermittlung des Reisevertrages; vor bezeichnete Frist von einem Jahr gilt jedoch nicht bei vorsätzlicher Fehlberatung durch die DIVELLO Travellounge GmbH, da deliktische Ansprüche einer Verjährungsfrist von drei Jahren unterliegen.

9. Datenschutz
Die DIVELLO Travellounge GmbH verarbeitet personenbezogene Daten zur Vertragsabwicklung und Pflege laufender Kundenbeziehungen. Dem Datenschutz entsprechend, werden persönliche Daten der Kunden und alle Buchungsdaten mit äußerster Vertraulichkeit behandelt. Eine Weitergabe der Daten zu Werbezwecken schließt die DIVELLO Travellounge GmbH ausdrücklich aus. Personenbezogene Daten, die dem Vermittler zur Abwicklung des Reisevertrages zur Verfügung gestellt werden, sind gemäß Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) gegen missbräuchliche Verwendung geschützt. Weiteres hierzu ist im Bereich Datenschutz ausgeführt

10. Gerichtsstand
Der Reisende kann den Vermittler nur an dessen Sitz verklagen. Für Klagen des Reisevermittlers gegen den Reisenden ist der Wohnsitz des Reisenden maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, oder gegen Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist; in diesen Fällen ist der Sitz des Reisevermittlers maßgebend.

11. Salvatorische Klausel
Sollte eine der vorgenannten Bestimmungen unwirksam sein und/oder nicht den gesetzlichen Bestimmungen bei Abschluß des Reisevermittlungsvertrages entsprechen, so wird hierdurch nicht der Vertrag selbst oder die vorgenannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reisevermittlers unwirksam. Vielmehr ist in diesem Fall der Wille der Vertragsparteien zu ermitteln und die unwirksame Klausel entsprechend auszulegen.


Stand März 2010, Änderungen vorbehalten


DIVELLO Travellounge GmbH
Bockenheimer Anlage 11
60322 Frankfurt am Main

Handelsregister
AG Frankfurt HRB 87165

Geschäftsführer
Uwe Thomas, Thomas Pullicino

E-Mail
info(at)divello.de

Unsere Erläuterungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit klären Sie darüber auf, welche Daten von uns erfasst werden, wenn Sie www.divello.de besuchen, wofür wir diese Informationen benötigen und nutzen und wie diese Daten geschützt werden.


Gegenstand des Datenschutzes
Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen wie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).


Erfassung der Daten
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Sobald Sie Ihre Daten eingegeben und auf den Absende-Button geklickt haben, werden diese Daten verschlüsselt versendet. Sind sie dann sicher angekommen, werden sie in Datenbanken gespeichert, die durch Firewalls gesichert sind.

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Verarbeitung der Daten
Wir sichern Ihnen zu, dass alle personenbezogenen und zahlungsrelevanten Daten bei uns streng vertraulich behandelt werden. DIVELLO verpflichtet sich, die bei der Registrierung und bei der Nutzung der www.divello.de - Dienstleistungen erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten Daten lediglich zu eigenen Zwecken und zu Zwecken der Kundenbetreuung zu nutzen sowie zu Zwecken der Abwicklung von unter Mitwirkung von DIVELLO zustande gekommenen Verträgen. Unter eigenen Zwecken verstehen wir zum einen Betreuungszwecke (z. B. Informationen zum Ablauf der Reise, über das Reiseziel etc. an den Kunden) und zum anderen Informationszwecke über in Bezug zum Vertrag stehende Informationen (z. B. Mitteilung von maßgeblichen Änderungen auf unserer Website). Unter Zwecke der Kundenbetreuung fallen unsere Aktionen zur Kundeninformation (z. B. Rabattaktionen für Bestandskunden).

Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass die personenbezogenen Daten in dem für das Vertragsverhältnis erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren gespeichert, verarbeitet und genutzt werden, vgl. § 14 TMG und § 47 Rundfunkstaatsvertrag (RStV).

Zweck ist Ihre Betreuung vor, während und nach der Reise.

Wir weisen Sie weiterhin darauf hin, dass wir Nutzungs- und Abrechnungsdaten im Rahmen des § 15 Abs. 1 und Abs. 4 TMG erheben, verarbeiten und nutzen. Diese Daten werden ausschließlich für interne Zwecke gebraucht und nicht an Dritte weitergegeben, sofern hierzu keine gesetzliche oder behördlich angeordnete Verpflichtung besteht (z. B. durch Finanzamt, Polizei).


Maßnahmen zur Einhaltung des Datenschutzes

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Um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff durch unberechtigte Personen bestmöglich zu schützen, setzen wir ausgereifte technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Da sich die technischen Standards rasant weiterentwickeln, optimieren wir auch kontinuierlich unsere Sicherheitsmaßnahmen.


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