Sie haben einen DIVELLO-Reisegutschein? Sehr schön. Im Folgenden finden Sie alle notwendigen Informationen rund um diesen Gutschein. Bei Fragen können Sie natürlich gerne auch unseren Service-Center unter 069 - 40 80 90 500 (Montag bis Freitag von 8:30 - 22:00, Wochenende und Feiertage 11:00 bis 20:00 Uhr) kontaktieren.

Auf welche Reisen kann ich meinen Gutschein einlösen?
Auf ihrem Gutschein finden Sie hierzu die Gutscheinbedingungen. Diese sind Ihnen ggf. auch per E-Mail oder Post zugegangen.
Grundsätzlich gelten die DIVELLO-Reisegutscheine für alle Pauschalreisen, Frühbucher- oder Last-Minute-Reisen die unter divello.de online gebucht werden.
Sollten keine Gutscheinbedingungen auf Ihrem Gutschein vermerkt sein, gelten die divello.de Reisegutscheine für alle Onlinebuchungen von Pauschalreisen, Frühbucher- oder Last Minute-Reisen jeweils bestehend aus Hotel und Flug (plus ggf. Zusatzleistungen wie Transfer, Mietwagen u.ä.).

Wie kann ich meinen Reisegutschein bei der Reisebuchung eingeben?
Ihren DIVELLO-REISEGUTSCHEINCODE können Sie direkt während des Buchungsvorgangs im letzten Buchungsschritt im „unverbindliche Anmerkung“-Feld eingeben. Bitte beachten Sie, dass sich der Reisepreis nicht unmittelbar reduziert. DIVELLO überweist Ihnen den Gutscheinwert nach Reiseantritt auf Ihr Girokonto.

Wie kann ich meinen Reisegutschein nach der Reisebuchung eingeben?
Sie können Ihren Gutscheincode aber auch bis zu sieben Tage nach der Buchung telefonisch beim Service-Center  unter 069 - 40 80 90 500 (Montag bis Freitag von 8:30 - 22:00, Wochenende und Feiertage 11:00 bis 20:00 Uhr) angeben. Bitte halten Sie hierfür Ihre Buchungsnummer und Ihre Bankverbindung bereit.
Um Verzögerungen bei der Überweisung zu vermeiden, bitten wir Sie darauf zu achten, dass der Kontoinhaber mit dem Buchungsanmelder übereinstimmt.
Eine Einlösung des Gutscheins nach Antritt der Reise ist nicht möglich.

Zeitpunkt der Rückerstattung des Gutscheinwerts?
Der Gutscheinwert wird ca. 14 Werktage nach Ihrem Reiseantritt durch die DIVELLO Travellounge GmbH auf ihr angegebenes Girokonto erstattet.

Ist der DIVELLO-Gutschein erst ab einem bestimmten Mindestpreis gültig?
Der Mindestpreis Ihrer gebuchten Reise muss den Vorgaben auf Ihrem Reisegutschein entsprechen.
Ist auf Ihrem Reisegutschein kein Mindestreisepreis genannt, muss der Mindestpreis pro Passagier ihrer gebuchten Reise mindestens 599,- Euro betragen.

Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren und gemeinsam einlösen?
Pro Buchung können Sie nur einen Gutschein einlösen. Auch die Kombination mit anderen Gutscheinaktionen oder Onlineaktionen ist ebenfalls nicht möglich.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Ihr Gutschein ist bis zum angegebenen Datum gültig, welches auf dem Gutschein angegeben ist. Dieses Datum bezieht sich auf den Zeitpunkt ihrer Reisebuchung bei DIVELLO.

Kann ein abgelaufener Gutschein verlängert werden?
Nein, eine Verlängerung ist nicht möglich.

Erhalte ich einen Gutschein-Restwert ausbezahlt, falls die Reise nicht stattfindet?
Wenn Ihre Reise nicht zustande kommt (z. B. durch Stornierung), wird nur der Reisepreis auf Ihr Konto rückerstattet (ggf. abzüglich Stornokosten).

Meine Reise wurde umgebucht. Wird mein Gutschein automatisch auf die neue Reise übertragen?
Wenn sich Ihre Buchungsnummer nicht ändert, bleibt Ihr Gutschein weiterhin gültig. Auch für Ihre umgebuchte Reise. Falls Ihnen eine neue Buchungsnummer zugeteilt wird, kann Ihr Gutschein aus technischen Gründen leider nicht automatisch auf Ihre neue Buchung übertragen werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an das Service-Center.

Muss ich bei Reisegutscheinen sonst noch etwas beachten?
•    Die Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.
•    Der Verkauf von Gutscheinen an Dritte ist nicht gestattet.
•    Eine Vervielfältigung der Gutscheine ist nicht gestattet.
•    Das Mindestalter zur Einlösung der Gutscheine beträgt 18 Jahre.
•    Ihr Gutschein ist einmal einlösbar. Eine mehrmalige Verwendung ist nicht gestattet.

Sie wollen eine passende Reise für Ihren Reisegutschein finden?

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